| Preguntas Frecuentes | |
¿Qué pasos debo seguir para solicitar un servicio extraordinario para retiro de carga de Importación? Paso 1: Enviar solicitud vía e-mail de Lunes a Viernes antes de las 17:00 hrs. y Sábados antes de las 11:30 am para programar la atención administrativa.
Paso 2: Su solicitud debe dirigirse a los siguientes e-mails: Paso 3: En la solicitud deberán consignar los siguientes datos mínimos: - Número de BL. - Número de DNI. - Nombre del Consignatario - Nombre y Nextel del Agente de aduana encargado del despacho. Paso 4: El servicio extraordinario será confirmado vía e-mail y en caso de no recibir confirmación llamar al 614-0054 - Srta. Jacquelin Ayala y/o Sr. Luis Esquivel.  ¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar movilización de carga para Aforo Físico Paso 1: Indicar legible en su Volante de Despacho (Aforo para importación) o Booking (Aforo para exportación), los siguientes datos: - Nombre, Numero de DNI y número de Nextel del agente de aduana o persona que solicita el servicio (Despachador aduanero). - Indicar el servicio que solicitan. Paso 2: Faxear al 577-6153 su respectivo volante de despacho y/o Booking debidamente legible y con los datos solicitados en el paso uno. Paso 3: Confirmar la recepción del fax, llamando al teléfono 614-0085 – Srta. Marianella Samaniego y/o Sr. Luis Lau. Paso 4: En caso de requerir algún servicio adicional como cuadrilla ó montacarga ó uso de antecámara, por favor especificarlo en el documento a faxear. ¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar movilización de carga para reconocimiento previo? Paso 1: Indicar legible en su Volante de Despacho (reconocimiento para importación) o Booking (reconocimiento para exportación), los siguientes datos: - Nombre, Numero de DNI y número de Nextel del agente de aduana o persona que solicita el servicio (Despachador aduanero). - Indicar el Servicio que solicitan. Paso 2: Faxear al 577-6153 su respectivo volante de despacho y/o Booking debidamente legible y con los datos solicitados en el paso uno. Paso 3: Confirmar la recepción del fax, llamando al teléfono 614-0085 – Srta. Marianella Samaniego y/o Sr. Luis Lau. Paso 4: En caso de requerir algún servicio adicional como cuadrilla ó montacarga ó uso de antecámara, por favor especificarlo en el documento a faxear. ¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar servicios de Rotulados y movilizaciones para inspecciones de SENASA? Paso 1: Indicar legible en su Volante de Despacho (para importación) o Booking (para exportación) , los siguientes datos : - Nombre, Numero de DNI y número de Nextel del agente de aduana o persona que solicita el servicio (Despachador aduanero). - Indicar cuál es el servicio que solicitan. Paso 2: Faxear al 577-6153 su respectivo volante de despacho y/o Booking debidamente legible y con los datos solicitados en el paso uno. Paso 3: Confirmar la recepción del fax, llamando al teléfono 614-0085 – Srta. Marianella Samaniego y/o Sr. Luis Lau. Paso 4: En caso de requerir algún servicio adicional como cuadrilla ó montacarga ó uso de antecámara, por favor especificarlo en el documento a faxear. ¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar servicio extraordinario para devolución de contenedores vacíos?
¿Cuáles son los No. de cuenta para cancelar almacenaje, sobreestadía, Vistos Buenos y otros servicios de Importación y Exportación? Todos nuestros servicios deben ser abonados a nuestra cuenta corriente en dólares del Banco de crédito: US$ 193-0-107519-1-59 ¿Cuál es la cuenta en soles para abonar las multas de Aduanas por rectificación de manifiestos y cuanto es el importe? Nuestra cuenta en soles en el banco de crédito es: S/. 193-1-071769-0-47 Antes de hacer el abono debe contactarse con el Sr. José Urcia al teléfono 614-0057 o al 824*4078, para confirmar el abono correcto de la multa respectiva.
¿Cuál es la cuenta en dolares para abonar el gasto administrativo por rectificación de manifiestos y cuanto es el importe? Nuestra cuenta en dolares en el banco de crédito es:
US$. 193-0107519159 Antes de hacer el abono debe contactarse con el Sr. José Urcia al teléfono 614-0057 o al 824*4078, para confirmar el abono correcto. ¿Se puede pagar en un mismo depósito los servicios de terminal, agencia marítima y almacenaje? Correcto. Sí se puede hacer un solo depósito para abonar los gastos que tenga de agencia marítima, terminal y almacenaje. Solo en el caso de que su contenedor incurra en sobreestadía debe hacer el pago respectivo en un depósito a parte (separado) de los demás gastos incurridos en el terminal. ¿Qué es sobreestadía del contenedor y por que debo abonarlo en un deposito distinto al abono que hago con los demás servicios? La sobreestadía significa tener en exceso (es decir, por más del tiempo autorizado por la Línea Naviera) un contenedor que debe estar operativo para embarque. Dicho exceso genera un gasto que debe ser asumido por el que origina esta demora de entrega del contenedor y este gasto debe ser transferido a la Línea Naviera (que es una empresa no domiciliada), es por eso que se exige que dicho abono sea solo por este concepto en nuestra cuenta corriente en dólares que aparece en la pregunta 6. Si desea saber si su contenedor incurre en sobreestadía, por favor contactarse con: Sr. Javier Lozano – 614-0050 anexo. 2140 Srta Zoila Gonzales – 614-0050 anexo.2085 Srta Lilibeth Luna – 614-0050 anexo.2156 Srta Janina Arce – 614-0050 anexo.2058 ó al 614-0078 Cuando hacemos un depósito en el banco siempre nos piden un código de cliente. ¿Con quién me debo contactar para que me de ese código? Por favor contáctese de inmediato con las siguientes personas que ellos le brindaran el código que le solicita el Banco: Sr. Yuri Sal y Rosas – 614-0050 anexo. 2140 Srta Milagros Morales – 614-0050 anexo.2085 Srta Lilibeth Luna – 614-0050 anexo.2156 Srta Janina Arce – 614-0050 anexo.2058 ó al 6140078 Mi carga ha incurrido en almacenaje. ¿Cuánto debo pagar por almacenaje y demás gastos para retirar mi carga? ALCONSA le ofrece 5 días de libre almacenaje contados a partir de la fecha fin de descarga que aparece en su volante de despacho, si usted excedió de ese periodo libre, es decir que su carga tiene 6 días, su carga ya está incurriendo en almacenaje. Si desea saber cuanto es ese importe y cuanto es el gasto por los demás servicios generados en Alconsa debe contactarse con nuestra área de liquidaciones: Srta Verónica León – 614-0050 anexo.2141 Sr. Hildebrando Calle – 614-0050 anexo.2180 Sr. Fernando del Barco – 614-0092 anexo.2092 Necesito saber cuanto debo pagar por vistos buenos y gastos de Agencia Marítima, ¿Con quién me debo contactar? Por favor usted debe marcar los siguientes teléfonos: Sr. Fermin Ramírez – 614-0066 / 824*4077 Srta Giselle Medina – 614-0050 / 400*8822 ¿Hasta qué hora puedo ingresar mi contenedor lleno para embarque? Usted puede ingresar su contenedor libre de costos de lunes a viernes hasta las 23:00hrs y los sábados hasta las 17:00hrs. Si usted ingresa su contenedor posterior a este horario debe pagar su servicio extraordinario de US$ 31.00 IGV x hora de exceso. Cobrado al momento de presentar sus DUAS al área de documentación de exportaciones. ¿Hasta qué hora puedo ingresar mi carga en nuestro Almacén de carga Suelta para exportación? Si Usted desea ingresar su carga libre de costos debe hacerlo de lunes a viernes hasta las 17:00hrs y los sábados hasta las 12:00hrs. Si usted desea ingresar su carga a nuestros almacenes de carga suelta posterior a este horario debe seguir los siguientes pasos: 1.- Faxear su Booking de Lunes a Viernes hasta las 16:30hrs y los sábados hasta las 11:30hrs. al fax 577-6153 atención Srta. Marianella Samaniego y/o Sr. Luis Lau. 2.- Confirmar la recepción del fax, llamando al teléfono 614-0085 ó 817*1866. Para cualquier coordinación interna con el almacén favor contactarse con los siguientes. Teléfonos: 614-0050 anexo 2146 ó nxt.9824*8465 – Sr. Julio Navincopa 614-0050 anexo 2147 ó nxt.9824*7548 – Sr. José Colchado ¿Cuál es el procedimiento adecuado para el envio correcto de mis matríces de exportación? Este procedimiento es muy sencillo, sólo debe seguir los siguientes pasos:
Para comunicarse con su asesor debe llamar al teléfono 614-0056 o al nextel 811*5070 |
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