| Preguntas Frecuentes | |
¿Qué pasos debo seguir para solicitar un servicio extraordinario para retiro de carga de Importación? Paso 1: Enviar solicitud vía e-mail de Lunes a Viernes antes de las 17:00 hrs. y Sábados antes de las 11:30 am para programar la atención administrativa.
Paso 2: Su solicitud debe dirigirse a los siguientes e-mails: Paso 3: En la solicitud deberán consignar los siguientes datos mínimos: - Número de BL. / Numero de DUA con Levante Autorizado - Nombre del Consignatario - Nombre y Nextel del Agente de aduana encargado del despacho. Paso 4: El servicio extraordinario será confirmado vía e-mail y en caso de no recibir confirmación llamar al 614-0054 - Srta. Susan Zegarra y/o Sr. Luis Esquivel.  ¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar movilización de carga para Aforo Físico Paso 1: Indicar legible en su Volante de Despacho (Aforo para importación) o Booking (Aforo para exportación), los siguientes datos: - Nombre, Numero de DNI y número de Nextel del agente de aduana o persona que solicita el servicio (Despachador aduanero). - Indicar el servicio que solicitan. Paso 2: Faxear al 577-6153 su respectivo volante de despacho y/o Booking debidamente legible y con los datos solicitados en el paso uno. Paso 3: Confirmar la recepcion del fax, llamando al telefono 614-0085 att Sra Joanna Calderon / Sr Rafael Leon Paso 4: En caso de requerir algún servicio adicional como cuadrilla ó montacarga ó uso de antecámara, por favor especificarlo en el documento a faxear. ¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar movilización de carga para reconocimiento previo? Paso 1: Indicar legible en su Volante de Despacho (reconocimiento para importación) o Booking (reconocimiento para exportación), los siguientes datos: - Nombre, Numero de DNI y número de Nextel del agente de aduana o persona que solicita el servicio (Despachador aduanero). - Indicar el Servicio que solicitan. Paso 2: Faxear al 577-6153 su respectivo volante de despacho y/o Booking debidamente legible y con los datos solicitados en el paso uno. Paso 3: Confirmar la recepción del fax, llamando al telefono 614-0085 att Sra. Joanna Calderon y/o Sr. Rafael Leon Paso 4: En caso de requerir algún servicio adicional como cuadrilla ó montacarga ó uso de antecámara, por favor especificarlo en el documento a faxear. ¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar servicios de Rotulados y movilizaciones para inspecciones de SENASA? Paso 1: Indicar legible en su Volante de Despacho (para importación) o Booking (para exportación) , los siguientes datos : - Nombre, Numero de DNI y número de Nextel del agente de aduana o persona que solicita el servicio (Despachador aduanero). - Indicar cuál es el servicio que solicitan. Paso 2: Faxear al 577-6153 su respectivo volante de despacho y/o Booking debidamente legible y con los datos solicitados en el paso uno. Paso 3: Confirmar la recepción del fax, llamando al teléfono 614-0085 att Sra. Joanna Calderon y/o Sr. Rafael Leon Paso 4: En caso de requerir algún servicio adicional como cuadrilla ó montacarga ó uso de antecámara, por favor especificarlo en el documento a faxear. ¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar servicio extraordinario para devolución de contenedores vacíos? Paso 3: En la solicitud deberán consignar los siguientes datos mínimos: ¿Cuáles son los No. de cuenta para cancelar almacenaje, sobreestadía, Vistos Buenos y otros servicios de Importación y Exportación? Cuentas Maersk Peru en el Banco CITIBANK En Soles Agencia Maritima 000 1868063 Terminal 000 1868071 En Dolares Agencia Maritima 000 1868179 Terminal 000 1868187 Sobrestadias 000 1868152 ¿Cuál es la cuenta en dolares para abonar el gasto administrativo por rectificación de manifiestos y cuanto es el importe? Cuenta CITIBANK en Soles a nombre de MAERSK PERU SA Monto S/ 28.50 mas igv Cuenta 000 1868179
¿Se puede pagar en un mismo depósito los servicios de terminal, agencia marítima y almacenaje? No. Agencia Maritima es una cuenta separada Terminal y deposito de vacios es una sola cuenta Sobrestadia en cuenta en dolares por separado. ¿Qué es sobreestadía del contenedor y por que debo abonarlo en un deposito distinto al abono que hago con los demás servicios? La sobreestadía significa tener en exceso (es decir, por más del tiempo autorizado por la Línea Naviera) un contenedor que debe estar operativo para embarque. Dicho exceso genera un gasto que debe ser asumido por el que origina esta demora de entrega del contenedor y este gasto debe ser transferido a la Línea Naviera (que es una empresa no domiciliada), es por eso que se exige que dicho abono sea solo por este concepto en nuestra cuenta corriente en dólares que aparece en la pregunta 6. Si desea saber si su contenedor incurre en sobreestadía, por favor contactarse con: Sra Lilibeth Luna 614-0050 anexo.2156 Srta Andrea Lopez 614-0050 anexo.2141 Cuando hacemos un depósito en el banco siempre nos piden un código de cliente. ¿Con quién me debo contactar para que me de ese código? Por favor contáctese de inmediato con las siguientes personas que ellos le brindaran el código que le solicita el Banco: Sr. Hildebrando Calle 614-0050 2162 Sra Lilibeth Luna 614-0050 2156 Mi carga ha incurrido en almacenaje. ¿Cuánto debo pagar por almacenaje y demás gastos para retirar mi carga? ALCONSA le ofrece 5 días de libre almacenaje contados a partir de la fecha fin de descarga que aparece en su volante de despacho, si usted excedió de ese periodo libre, es decir que su carga tiene 6 días, su carga ya está incurriendo en almacenaje. Si desea saber cuanto es ese importe y cuanto es el gasto por los demás servicios generados en Alconsa debe contactarse con nuestra área de liquidaciones: Srta Verónica León – 614-0050 anexo.2141 Srta Natalia ALvarez 614-0050 2141 Sra Joanna Calderon 614-0050 2140 Sr Rafael Leon 614-0050 2068 Sr. Melle Ferrer 614-0050 2061 Necesito saber cuanto debo pagar por vistos buenos y gastos de Agencia Marítima, ¿Con quién me debo contactar? Por favor usted debe marcar los siguientes teléfonos: Sr. Darwin Torres 614-0050 2056 Srta Susy Lucano 614-0050 2066 ¿Hasta qué hora puedo ingresar mi contenedor lleno para embarque? Libre 24 Hrs. ¿Hasta qué hora puedo ingresar mi carga en nuestro Almacén de carga Suelta para exportación? Si Usted desea ingresar su carga libre de costos debe hacerlo de lunes a viernes hasta las 17:00hrs y los sábados hasta las 12:00hrs. Si usted desea ingresar su carga a nuestros almacenes de carga suelta posterior a este horario debe seguir los siguientes pasos: 1.- Faxear su Booking de Lunes a Viernes hasta las 16:30hrs y los sábados hasta las 11:30hrs. al fax 577-6153 atención Sra. Joanna Calderon y/o Sr Rafael Leon 2.- Confirmar la recepción del fax, llamando al teléfono 614-0085 ó 817*1866. Para cualquier coordinación interna con el almacén favor contactarse con los siguientes. Teléfonos: 614-0050 anexo 2146 ó nxt. 811*3040 – Sr. Vladimir Baltazar 614-0050 anexo 2147 ó nxt.9824*7548 – Sr. José Colchado |
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